行销发展岗位职责

直效与电话行销职能单元-发展部-品管岗中英人寿中英人寿保险有限公司,中英,中英人寿,中英1.品质管理

负责分公司品质管理工作的具体实施和质检专员岗的监督管理;采用数据分析、录音质检等方式检核分公司自建及合作机构销售品质和服务质量;负责分公司客诉抱怨件的核听,提出初步处理建议;针对品质管理的问题及时向主管及总公司反馈。

2.录音存放

负责分公司自建及合作机构录音存放工作的具体实施;采用录音抽查、存放报告等方式检核分公司录音存放状况;针对录音缺失的问题及时向分公司主管及总公司反馈并协助解决;

发生重大录音丢失事故后,负责协助主管组织追踪补录音工作。3.合规培训及宣导负责分公司岗前新人及在职人员的合规培训,进行合规宣导,提高外勤团队合规销售意识;

负责分公司销售话术、优秀话术及录音的合规审核。4.当地监管动态掌握及反馈

负责当地保险监管机构的各类法规文件的解读及宣导,向分公司主管提出改善建议,并及时反馈总部。5.配合总部完成品质管理的相关工作

负责总部品质管理相关工作在分公司的落地实施,包括各类自查自纠、合规内审检查及报告等。6.完成主管交办的其他工作任务