清华理财师岗位职责

职位描述:岗位职责:1、整理客户资料,汇总客户意见反馈并对客户及客户意见进行归类、分析,建立系统的客户档案,为公司的客户服务提供基本资料与支持;2、推动实施客户服务规范化、制度化管理,提升客服质量;3、负责来访客户和拜访客户的行程联系、安排、翻译,利用客户信息资源,协同上级领导做好客户关系管理;4、依据各类客户信息及数据等,拟定基本的客户服务方案;5、协助主管领导进行销售数据的汇总、维护、统计分析,做好市场推广、宣传、销售的后台支持与服务;6、协助上级领导、协同同事,做好产品的售后服务工作;7、完成上级领导交给的其它事务性工作。岗位要求:1、本科以上学历,具备商务、市场、客服服务等相关工作经验;企管、市场营销、外贸、外语专业,有大型木材加工、贸易类企业工作经验者优先;2、具备较强的外语口语及对外沟通能力,熟练使用常用办公软件;3、具有良好的人际沟通与协调能力、基本的业务分析与解决问题的能力;4、工作认真细致,积极进取,有团队合作精神;性格开朗,谈吐大方,具备较强的敬业精神。