服务产品总监岗位职责

产品服务部总监1.负责公司产品技术服务相关工作。主要涉及诊断试剂、分析仪器设备的售前售后服务;服务管理软件的开发及应用;设备质量的信息反馈、沟通处理;维护合同签订及费用的管理;

2.负责建立和完善符合公司业务需求的售前售后服务体系及建立各项管理制度;

3.负责售后服务团队的管理、培养及考核,明确售后服务部工作职能,制定工作标准、流程及考核方案及监督执行;

4.检查客户投诉记录的跟踪情况,处理比较棘手的售后服务问题及突发事件;

任职要求:

1.本科及以上学历,医学检验相关专业;

2.十年以上大型医疗设备安装及售后服务经验,其中三年以上管理经验;

3.诚实公正稳重,工作积极主动,良好的人际沟通和跨部门协作能力;

4.有团队组建及售前售后服务标准化流程体系建立经验优先;

5.良好的组建和团队管理能力、行业敏感性和学习能力;

6.有诊断仪器设计研发经历者优先。

1.负责公司产品技术服务相关工作。主要涉及诊断试剂、分析仪器设备的售前售后服务;服务管理软件的开发及应用;设备质量的信息反馈、沟通处理;维护合同签订及费用的管理;

2.负责建立和完善符合公司业务需求的售前售后服务体系及建立各项管理制度;

3.负责售后服务团队的管理、培养及考核,明确售后服务部工作职能,制定工作标准、流程及考核方案及监督执行;

4.检查客户投诉记录的跟踪情况,处理比较棘手的售后服务问题及突发事件;

任职要求:

1.本科及以上学历,医学检验相关专业;

2.十年以上大型医疗设备安装及售后服务经验,其中三年以上管理经验;

3.诚实公正稳重,工作积极主动,良好的人际沟通和跨部门协作能力;

4.有团队组建及售前售后服务标准化流程体系建立经验优先;

5.良好的组建和团队管理能力、行业敏感性和学习能力;

6.有诊断仪器设计研发经历者优先。