空运客服经理岗位职责

空运客服经理(上海)上海瀚威物流有限公司上海瀚威物流有限公司,瀚威1.客户维护联系:

1)主动联系已成交客户,了解已成交客户的运输需求,掌握已成交客户的日常出货状态;

2)接受已成交客户的询价,根据已成交客户的服务要求向已成交客户进行日常报价,实现已成交客户的反复成交;

3)协作做好相关客户档案管理工作;

2.销售订单联系和处理:

1)根据客户的运输需求,向客户提供运输方案;

2)接受客户订单委托,在系统中维护生产订单,及时、准确的向生产部门下订单;

3)根据销售订单执行过程出现的异常情况,和客户商议订单的物流方案进行调整;

3.其他

1)对公司的运输产品、销售策略等提出合理化建议,以便于公司做更好的改进

任职要求

1.学历:大学专科以上学历;

2.专业:物流、国际贸易、市场营销及相关专业;

3.经验:有相关国际货运、物流行业从业经验者较佳;

4.有较强的沟通能力及人际交往能力,较强的客户服务能力和谈判能力,团队协助能力强;

5.熟悉空运操作流程,有扎实的贸易基础知识,熟悉国际贸易术语。