服务支持岗岗位职责

客户服务部--运营支持岗农银人寿农银人寿保险股份有限公司,农银人寿,农银人寿保险,农银岗位职责:

1.建立、健全客户服务部内部审计指标体系;

2.评估客服内控制度,找出内控缺陷,提出改进建议,提升风控水平;

3.配合外部监管及公司内部各项风险排查和审计工作,分析检查结果,提出整改建议,攥写整改报告,督导整改落实;

4.落实偿二代风险管理能力评价(SARMRA)及风险综合评级相关工作;

5.协调、落实保险公司服务评价相关工作,确保达成监管要求;

6.督导、检查、落实客户信息真实性管理工作,定期攥写检查报告;

7.总分公司客服条线综合绩效考核指标及关键业务指标管理;

8.攥写客服月度业务分析报告;

9.客户服务部综合业务数据分析及文字材料的攥写和对外报送工作。

任职要求:

1.全日制大学本科及以上学历,保险、金融、管理、法律或相关专业;

2.3年以上相关行业工作经验;

3.较强的文字表达能力;熟练使用办公软件;

4.身体健康。