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药店网岗位职责
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客服总监负责公司客户服务体系建设,对部门发展规划提出有效建议。
制定公司客户服务年度工作计划并组织实施。
对服务工作数据进行分析总结,并定期输出工作报告。
主导所辖各客服团队的组织管理和团队建设。
对服务流程不断优化并持续提升客户满意度。
建设团队人才发展及人才梯队。
负责公司客户服务体系建设,对部门发展规划提出有效建议。
制定公司客户服务年度工作计划并组织实施。
对服务工作数据进行分析总结,并定期输出工作报告。
主导所辖各客服团队的组织管理和团队建设。
对服务流程不断优化并持续提升客户满意度。
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