广场管理员岗位职责

对公共区域清洁卫生、设施设备、装修等监管。

负责租户办理进场装修的各项工作及其进驻办公的后续服务工作。

处理客户日常报事及投诉事项。

准时向租户派发各种费用的交费通知单,积极配合财务部做好客户管理费及租金等催缴工作。

定期检查负责区域空置单铺,发现需整改事项及时联系工程部门协同处理。

负责检查、督导物业管家工作开展,审核物业管家工作日记。

负责对物业管家的业务培训工作,强化员工对租户/客户的服务意识。

接受租户提出的服务要求,及时到现场实地了解,经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。

对于客户投诉事项及时向领导汇报处理进度及客户的满意度。

任职要求:

熟练掌握使用OFFICE软件等。

刻苦耐劳,有责任心,积极主动,能承受较大的工作压力。

具有良好的沟通能力、学习能力,有着良好的团队合作精神。

性格开朗、外向,思维活跃,应变能力强。

具有物业管理客服经验,熟悉客服流程,良好的服务意识,工作认真负责,较强的协调沟通能力。