VIP用户专员岗位职责

VIP用户运营专员乐易网络深圳市乐易网络股份有限公司,乐易,乐易网络,乐易岗位职责:

1.负责VIP客户群体的拓展和维护工作,协调并推进解决大客户问题;

2.负责深度挖掘VIP客户需求,分析VIP客户相关数据,定期出具VIP用户相关的研究报告、调研报告和反馈收集,实现持续的运营服务产出;

3.负责建立并优化VIP客户运营体系,提高用户对VIP服务体系的信任感及满意度;

4.负责VIP用户拉新和留存,建立可持续的VIP客户社区;

5.对竞品和热门产品的VIP客户运营进行研究,相关研究成果用于优化和改进乐易的VIP用户。

任职要求:

1.本科以上学历(新闻类、广告类、心理学类、社会统计学类专业优先),要求熟练使用OFFICE系列办公软件;有用户关系或客户服务类似的岗位工作经验一年以上。

2.英语无碍沟通;有小语种能力者优先;

3.对各类手机游戏上手快,可以迅速了解产品,有产品理解和解读能力;

4.要求具有强烈的服务意识,高度的责任心和工作主动性;对大客户需求的敏锐感;

5.要求有一定的文字组织能力,语言表达和沟通能力,及调研能力。

▶关于乐易◀

★极客精神专注海外精品手机游戏研发、发行和运营,致力于打造一流的产品;

★技术深厚创始人、CTO(原腾讯部门总监),研发经理及技术骨干均为腾讯技术背景;

★飞速发展成立首年盈利,4年每年100%营收增长,已获A轮融资,估值10亿人民币;

★导师制一对一的导师,助你快速成长。

▶关于福利◀

★一年两次调薪★★绩效奖金高达10个月★

★六险一金★★一年两次旅游★

★7天年假15天带薪事假30天病假★★年度体检★

★高大上办公环境★★每月团建★★无限量零食水果供应★