-
项目客户管理岗位职责
-
项目客户关系管理岗华润置地(沈阳)有限公司华润置地(沈阳)有限公司,华润职责描述:
1.房地产开发前期客户风险防控,开展项目前期审图、开盘前风险检查、日常销售风险防控、交付前风险检查,避免项目发生客户投诉;
2.统筹项目客户满意度提升工作,客户满意度报告分析,输出改善建议,指导项目群多专业开展满意度提升工作;
3.熟悉客户投诉处理流程,监控日常报事数据,根据CRM工单,对项目报事情况进行分析,重大投诉升级处理,与投诉业主进行谈判;
4.统筹项目缺陷反馈,关于日常工作标准问题、缺陷案例库进行收集、整理,反馈至前端进行改善;
5.工地开放日统筹,集中交付统筹、风险防控、入住通知、活动组织、现场统筹等相关工作;
6.项目服务与品质监控,针对物业品质巡检发现的问题及各对客端口服务类问题进行监控与指导,协同物业公司组织园区活动,提升项目整体服务品质与满意度。
任职要求:
1.全日制本科学历及以上,工程类、管理类相关专业优先;
2.具备3年以上客户关系相关岗位工作经验,有独立负责单个分期房屋集中交付的工作经历;
3.具有一定抗压能力,能够承受客户投诉带来的压力,合理处理客户问题,有较强的服务意识和敬业精神;
4.有良好沟通、组织能力,掌握一定售后保修、法律、物业管理知识,熟悉使用办公软件。
-
相关范文
-
综合管理部负责人(部长)岗位职责
-
1.负责公司日常绩效考核工作。2.制定公司发展规划、年度经营计划和参与公司重大决策事项的研究。3.负责制定公司各项经营管理制度。4.负责公司业务接待工作。5.负
- 查看本文
-
街道出租屋综合管理(房屋租赁管理)站岗位职责
-
1.宣传、贯彻执行有关房屋租赁和出租屋综合管理的法律、法规和政策,负责本站辖区房屋租赁市场管理工作。2.协助公安、计生、工商、消防、安监、城管执法等部门对出租屋
- 查看本文
- 热门推荐
-
- 1 项目拓展主任岗位职责
- 2 基建管理专员岗位职责
- 3 项目材料岗位职责
- 4 ERP项目总监岗位职责
- 5 IT管理部总监岗位职责
- 6 银保业务管理岗位职责
- 7 管理文案策划岗位职责
- 8 控制管理岗位职责
- 9 项目工程师岗位职责(医用仪器公司)
- 10 项目流程岗位职责
- 分类推荐
- 猜你喜欢
-
- 1 ios项目开发岗位职责
- 2 工程部项目工程师岗位职责
- 3 街道出租屋综合管理(房屋租赁管理)站岗位职责
- 4 城市项目岗位职责
- 5 招聘项目专员岗位职责
- 6 市场内勤管理岗位职责
- 7 测试(管理)岗位职责
- 8 客户AE助理岗位职责
- 9 业务综合管理岗岗位职责
- 10 展会项目总监岗位职责