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配件顾问岗位职责
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配件顾问巴图鲁汽配广州市巴图鲁信息科技有限公司,巴图鲁,巴图鲁汽配,巴图鲁岗位职责:
1、通过优质的服务与客户建立良好的关系,向客户提供合理的解决方案,提高客户满意度;
2、关注客户的需求、投诉、建议,及时沟通反馈到各个部门,并保证客户实时了解订单状态。
3、以良好的心态及时处理售后问题,耐心听取客户投诉建议,维护公司信誉、形象;
4、保证公司与客户的有效沟通,确保客户的意见有效转达;
岗位要求:
1、有客服中心、呼叫中心、电商客服经验者优先;有基本的汽车配件产品知识者优先;
2、随机应变能力强,语言表达清晰,普通话标准,懂粤语更佳;
3、做事有条理,沟通能力、执行力强,有较好的服务意识和抗压能力;
4、熟练操作办公软件、电商平台客服系统;
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