中级技术支持工程师岗位职责

中级技术支持工程师新文溯科技广州市新文溯科技有限公司,WaveFax,新文溯科技,新文溯岗位发展方向:

1)售后技术支持工程师→售前技术工程师→方案顾问

2)售后技术支持工程师→项目经理

岗位职责:

1、依据客户需求制定实施方案计划并实施,保证软件实施结果;

2、售前项目为客户进行远程试用调试,产品功能介绍讲解;

3、用户培训,跟踪技术服务结果,达到满意效果;

4、依据规范要求,完成相关技术文档撰写;

5、跟踪收集客户及产品问题,对产品优化提出建议。

任职要求:

1、本科以上学历,理工科背景,计算机相关专业优先;

2、2年以上IT行业技术支持相关经验,有面向金融客户、外企客户经验优先;

3、善于与客户沟通,有良好的客户服务意识,以客户为本;

4、学习能力强,独立解决问题能力强,有一定的抗压能力;

5、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强。

6、可出差者优先考虑。