车险理赔岗位职责

车险理赔总监德联易控科技(北京)有限公司德联易控科技(北京)有限公司,德联易控,德联易控职责描述:

1.负责根据系统内照片,组织案件损失识别;负责根据受损部位及公司配件、工时标准,组织定损;

2.负责组织将定损结果报甲方审核,确保定损结果一次性审核通过率90%以上,修改案件>2次不超过5件/月;负责对甲方有疑问的案件,组织复勘、修改、修订定损结果报甲方审核;

3.负责针对定损案件,组织提取风险点,确保风险点提取量占总案件量15%以上;

4.负责监督对系统触发案件进行人工核实;负责监督对系统随机派发案件进行人工核实;

5.负责组织对疑问案件调度给第三方进行调查,确保第三方案件签收率75%以上,第三方减损率60%以上;

6.负责组织撰写问题案件的筛查报告,报甲方审核,确保报告一次性审核通过率95%以上;负责根据问题案件,组织提取反欺诈规则风险点,确保风险点提取量占总案件量15%以上;

7.负责组织相关人员与维修方进行维修方案谈判,确保减损金额平均150元/件,客户有效投诉率;负责根据问题案件,组织提取渗漏规则风险点,确保风险点提取量占总案件量15%以上;

8.负责通过甲方提供已决案件数据,组织内部人员进行案件审核,形成筛查报告或稽核报告;负责根据甲方授权,组织内部人员对案件进行追偿,确保追偿完成率55%以上;

9.负责组织案件组及渗漏组提取的案件风险点编写规则,确保二次验证准确率75%以上;负责监督对编写的规则在规则平台内进行规则验证测试及优化,确保规则优化准确率75%以上;

10.负责组织完成对系统提供的定损照片内的车辆进行损失识别;负责组织完成对车辆损失部位进行标识便于AI学习;

11.负责本部门人员培养,关注部门人员思想动态,做好人才储备,统筹建立关键岗位A/B角计划,为业务发展提供人才保障;

12.负责对本部门各岗位工作进行专业知识及技能指导、培训,确保考核通过率100%,胜任率100%;

13.负责对本部门各岗位进行绩效考核与评估,并提出改进意见,根据其表现提出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议;

14.负责对下属人员进行企业文化的宣贯与引导,确保团队价值观与企业高度一致。

任职要求:

1.专科及以上;工商管理、保险、汽修等相关专业;

2.具有4年以上查勘、定损工作经验;具有五年以上核损岗、重案岗或三年以上稽核岗工、核赔工作经验;

3.熟练掌握和运用保险理论、车险保险产品条款、核损、核价实务;

4.道路交通安全法及相关法律法规知识;

5.熟悉办公软件、公司内部通用软件、互联网的操作技能;精通本岗位相关专业软件的使用技能

6.熟悉公文写作、演讲技能