旅游局工作总结

XXXX年旅游局工作总结,旅游局负责一个地方旅游业的发展,市场拓展情况,以下由大文库整理旅游局的年度工作总结

XXXX年旅游局工作总结

201*年,市旅游业持续健康发展。全年共接待海内外游客**万人次,旅游总收入338.85亿元,同比增长10.39%和14%。其中,入境游客43.95万人次,创汇2.4亿美元,同比下降3.75%和5.66%。全市18家有门票收入的旅游景区共接待游客592.25万人次,实现旅游门票收入5.2亿元,同比分别下降7.42%和2.11%。

威海成功入选全国旅游标准化试点城市、全球网民推荐的中国生态城市,全市新增7家3A级景区,A级景区数量达到34家。

一、改革创新取得新突破。实施全域景区化战略,提出了“一核两带八区”的旅游发展空间布局。落实省政府建成旅游强省的意见,制定出台了《关于提升旅游业综合竞争力建设旅游强市的意见》及配套实施方案,进一步优化了旅游业发展政策环境。创办了“中华三百姓氏免费游威海”、中韩文化旅游季等大型旅游惠民和拉动旅游消费的活动,有效激活了旅游市场;创建全国旅游标准化示范城市不断深入,制定出台了《市旅游标准化发展规划(XXXX年-XXXX年)》、《市旅游标准化管理办法》,编制了《开心农场旅游服务规范与评定标准》、《精品采摘园旅游服务规范与评定标准》、《汽车露营地旅游服务星级评定标准》等,全国旅游标准化试点学习交流活动在我市举行。

二、产业拓展打开新局面。乡村旅游实现新突破。编制了《**市环城市旅游休憩带规划》,启动了首批151户乡村旅游“改厨改厕”工程,新增旅游强乡镇4个、旅游特色村5个、农业旅游示范点7个、工业旅游示范点2个、星级农家乐5个,8家采摘和5家赏花园区入选全省采摘赏花旅游目的地,成山镇、河口渔村纳入全省乡村旅游重点打造工程,全省乡村生态文明建设现场会在荣成召开。“礼尚**”和“**菜”品牌影响力持续扩大。评定了30家首批“礼尚**”优秀旅游商品企业和7家旅游购物示范点,积极谋划“礼尚**”旗舰店。开展了“美食休闲季、经典**菜”主题活动,与宣传部联合编印的《威海滋味》一书即将发行。

三、市场营销打造新品牌。入境市场有效拓展,创新推出“威韩连线”旅游产品,打造了“赴韩国旅游从**起步,到中国旅游从威海开始”品牌;赴俄罗斯开展旅游推介,在哈巴罗夫斯克、雅库斯克等城市设立户外广告牌,邀请哈巴旅游联盟成员及其媒体记者来我市踩线,与俄驻华使馆建立联系合作机制;借助与台湾直航机遇,赴台进行旅游推介,加强与台湾雄狮、龙耀山东、豪迈山东等大旅行商合作,在台北40辆大巴车投放旅游车体广告。国内市场持续繁荣。赴东三省、长三角、华北、省内等重点城市开展旅游促销,成功举办了“好客山东贺年会”、“好客山东休闲汇”、仙姑顶庙会、乳山母爱文化节、威海旅游攻略微博大赛、“慧眼看**、妙笔写**、好歌唱**”大赛、乡村休闲媒体采风等活动。营销方式取得创新。修订出台了《**旅游招徕奖励办法》;加大网络营销力度,在淘宝天猫网站开辟“威海旅游旗舰馆”,积极利用百度关键词搜索、谷歌推介平台、腾讯soso街景地图宣传推介威海旅游。

四、旅游服务得到新提升。旅游信息化迈上新台阶,《**智慧旅游系统项目建设方案》通过专家评审,旅游触摸屏系统实现联网更新,完成景区、旅行社、星级酒店旅游信息电子认证,制定了《**旅游咨询服务规范》,启用了*楼游客咨询中心。旅游市场监管进一步加强,切实贯彻落实《旅游法》,开展了6次旅游市场综合执法检查、8次旅游安全专项检查,取消9家星级饭店资格,注销、撤销6家旅行社,连续两季度游客满意度指数排名全省第一。旅游人才素质进一步提升,举办各类培训班13期,培训2800多人次;**宾馆、赤山景区被评为“山东省旅游人才培训基地”。

201*年市旅游业将认真贯彻落实党的十八届三中全会精神,着力推进改革创新,努力实现旅游业发展的新突破。

一、推进战略创新,在全域旅游发展上谋求突破。启动新一轮全市旅游总体规划的编制,强化旅游规划与其他涉旅规划的沟通衔接。围绕全域旅游发展,推进好运角旅游区打造滨海旅游发展示范区,争创国家级旅游度假区;推动东部滨海新城优化旅游布局、完善旅游设施,打造旅游业发展新的聚集区。完成旅游资源普查工作,建立旅游资源档案数据库,全面掌握资源状况,科学评定资源价值。

二、推进产品创新,在特色旅游发展上谋求突破。升级海洋旅游产品。大力发展游艇帆船、游轮休闲、海岛生态等新型业态,积极推进**岛等海岛旅游开发。抓住国家建立国家公园体制的机遇,积极打造仙境海岸,推进海洋公园、海洋生态旅游发展。推进旅游与生态、文化融合发展。依托海草房、老洋房、天鹅湖等资源,推出旅游文化生态旅游线路,大力发展影视旅游、修学旅游。加快乡村旅游发展。实施乡村旅游“改厨改厕”工程,推动乡村旅游示范点规范接待服务体系,引导各市区组建不同形式、各具特色的乡村旅游专业合作社。持续打造特色旅游商品和“**菜”品牌。实施旅游商品品牌推广计划,建立“礼尚威海”旅游商品旗舰店,推出网上旅游商品店;以韩乐坊、韩国食品日用品交易中心等为载体,打造“游**、购韩货”品牌;持续举办“**菜美食节”,丰富“**菜”品种。推动体育、养生旅游新发展。依托海上游钓基地、高尔夫球场等,策划推出威海四季休闲运动旅游线路和产品;推动温泉旅游区深度挖掘中医药养生文化,开发中医生态保健旅游新产品。

三、推进营销创新,在重点客源市场上谋求突破。细分入境旅游市场。借助201*韩国仁川亚运会,与韩国大旅行社合作推出“看亚运、游**”旅游线路,持续打造“**连线”品牌,精心策划第二届中韩文化旅游季;借助中俄青年交流年,深化与俄罗斯重点旅行商的合作,加强与俄文相关网站的链接,有针对性的推出符合俄罗斯游客需求的产品;借助台湾客机直航,深化与台湾旅游业界合作,推广**旅游精品线路和产品。活跃国内旅游市场。整合全市旅游景区,引导旅游企业联合让利、捆绑发展,探索发行“威海旅游卡”,推动“**人游**”。创新旅游营销方式。利用大数据,科学分析客源市场,加大网络营销力度,联手海内外知名旅游网络营销平台策划开展营销活动,深化与百度、谷歌等着名搜索引擎合作,建立旅游产品特色认证体系,举办威海旅游文化网络大赛,拍摄威海旅游微电影等。

四、推进服务创新,在智慧旅游建设上谋求突破。加快旅游信息化建设。开通智慧旅游手机应用,制作二维码旅游地图,推出景区电子门票,开通网上订票系统,建设威海旅游外文网站。加强公共信息服务。加快推进市级旅游公共服务中心、旅游集散中心建设,推动各市区旅游咨询服务中心建设,在互联网上设立游客服务中心。深化旅游标准化建设。总结推广创建全国旅游标准化示范城市经验,树立一批优秀试点企业典型,提高企业硬件水平和服务质量。提高旅游从业人员素质。分类开展旅游从业人员培训,重点举办全市导游技能大赛,组织乡村旅游从业人员培训、智慧旅游培训等专题培训;举办旅游人才专场招聘会,搭建旅游人才供求信息网络。

五、推进企业创新,在产业转型升级上谋求突破。推动景区上档升级。加快A级景区创建,积极推进华夏城5A级旅游景区申报,力争环翠楼公园、威海海滨生态旅游风景带、高区林海公园--海水浴场创建4A级旅游景区,年内全市4A级以上景区数量达到12家。推动星级饭店转型发展。着力促进星级饭店转变发展模式,研发新产品,拓展电商业务,加快向多元化、大众化转型发展。推动旅行社品质提升。推广旅行社品质保障系统,推出旅行社招徕奖励办法,培育旅行社业批发企业,引导旅行社转变经营模式,提升旅游品质。

六、推进制度创新,在发展环境营造上谋求突破。健全综合协调机制。发挥市旅游发展工作委员会职能,建立适应旅游综合产业特征的协调机制;探索旅游协会管理体制创新,做好旅游协会换届和组织建设工作。加大旅游政策创新力度。创新旅游投融资机制,着力探索旅游经营权、门票权质押贷款新途径,引导金融、担保机构支持成长型中小民营旅游企业发展;选择一批市场前景好、具有稳定现金流的景区,开展资产证券化试点。建立旅游市场动态管理机制。开展旅游市场专项整治活动,加大暗访和综合执法力度,规范旅游合同,重点解决旅游合同不规范、强迫购物等突出问题;建立统一高效的旅游投诉平台,推动12301旅游服务热线与政府各部门服务热线联动,及时处理或协调解决旅游投诉。完善旅游安全管理体系。建立健全旅游安全风险提示、高风险旅游保障和流量管理制度,深入排查旅游安全隐患,确保旅游安全。

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