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腾讯客服岗位职责
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21309-深圳市腾讯教育科技有限公司客服专员(武汉)腾讯腾讯科技(深圳)有限公司,tencent,腾讯,腾讯开放平台,腾讯深圳,腾讯工作职责:
通过客服中心的服务渠道为客户提供优质服务;
接受客户关于产品方面的咨询、查询、投诉和建议等问题;
客户相关信息的录入管理,建立客户档案,提交工作报表;
维护公司形象,协调客户与公司良好关系;
对其他部门的相关工作提供支持与协助;
能够接受领导的其他工作安排。
任职要求:
有1年以上客服经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;
性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
有团队合作精神,具有基本电脑使用能力。
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