高级教学主管岗位职责

高级教学服务主管工作职责:

1.组织、督查日常的教学服务工作,并带领团队按照公司的要求和计划,完成对学员的跟进服务工作;

2.负责所带班主任团队的服务质量达标;

3.带领团队达成学员课消指标,提升学员学习效果;

4.带领团队达成续费及推荐,完成客户满意度指标;

5.帮助团队成员处理来自家长的意见及投诉;

6.负责团队成员的工作热情、稳定性、员工关怀,以及正确的公司价值观的传递;

7.完成上级安排的其他工作事宜。

岗位要求:

1.英语四级以上,统招本科及以上学历;

2.有3年以上电销/呼叫中心/教育培训相关管理经验,熟悉互联网教育模式,曾经带领过超过10人团队;

3.擅长通过数据分析管理业务团队,并驱动业务团队目标达成;

4.服务意识和目标感强,能对员工的工作给出指导和建议;

5.热爱教育行业,善与家长、学员沟通,爱孩子、懂教育、有情怀。

6.抗压能力强,对工作保持高度热情,愿意通过专业的英语支持帮助孩子英语学习效果的达成。工作职责:

1.组织、督查日常的教学服务工作,并带领团队按照公司的要求和计划,完成对学员的跟进服务工作;

2.负责所带班主任团队的服务质量达标;

3.带领团队达成学员课消指标,提升学员学习效果;

4.带领团队达成续费及推荐,完成客户满意度指标;

5.帮助团队成员处理来自家长的意见及投诉;

6.负责团队成员的工作热情、稳定性、员工关怀,以及正确的公司价值观的传递;

7.完成上级安排的其他工作事宜。

岗位要求:

1.英语四级以上,统招本科及以上学历;

2.有3年以上电销/呼叫中心/教育培训相关管理经验,熟悉互联网教育模式,曾经带领过超过10人团队;

3.擅长通过数据分析管理业务团队,并驱动业务团队目标达成;

4.服务意识和目标感强,能对员工的工作给出指导和建议;

5.热爱教育行业,善与家长、学员沟通,爱孩子、懂教育、有情怀。

6.抗压能力强,对工作保持高度热情,愿意通过专业的英语支持帮助孩子英语学习效果的达成。