呼叫中心培训师岗位职责

培训师(呼叫中心)好未来教育北京学而思教育科技有限公司,好未来教育,学而思,学而思教育,学而思网校,学而思岗位职责:

1.负责呼叫中心客服团队培训体系的搭建,需求调研,培训课程的制作以及培训的实施,效果的跟踪;

2.根据组织不同时期发展需求,制定并落实培训计划和内容;

3.负责建立、完善公司内、外部培训体系,参与优化设计部门内部工作标准和流程;

4.建立讲师考核标准,通过对讲师的培训、考核、沟通和管理,打造优秀的培训团队。

任职要求:

1.统招本科及以上学历,1年以上大型呼叫中心培训经验,教育行业优先;

2.较强的语言表达能力,组织能力,控场能力;

3.有独立授课能力及良好的培训技巧,对培训体系有丰富的搭建经验,具备独立开发能力和独立策划培训项目能力;

4.具有高度的责任感,能承受较大的工作压力,热爱培训工作。