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热线坐席岗位职责
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岗位职责:
负责热线业务范围的电话咨询解答和服务需求的受理
任职要求:
1、大专以上学历;年龄20—40岁。
2、普通话标准、口齿清晰、声音具有亲和力。
3、具有较强的沟通、表达、应变、协调、理解能力和接受能力。
4、能吃苦耐劳、勇于进取、责任心强,能适应倒班制(有夜班)工作。
5、遵守工作纪律、服从管理,具备良好的团队合作精神。
6、能熟练操作电脑,汉字输入速度听打60字/分钟。
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