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投诉处理岗位职责
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投诉处理专员南京雪糕网络科技有限公司南京雪糕网络科技有限公司,雪糕游戏,雪糕网络职责描述:"1、负责客户投诉处理;
2、定期对投诉数据进行分析及培训;
3、根据投诉数据进行客户关爱方案的编写及组织、执行;"
任职要求:"1、大专以上学历,有客户关系或服务行业经验者优先;
2、有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力;
3、能承受工作压力,具有积极心态;
4、具有很强的服务意识和团队合作精神;
5、具有良好的口头和文字组织能力,归纳总结能力;
6、能熟练运用办公软件,能通过excel做数据分析;
7、能适应轮班要求;
8、1-2年工作经验优先;"
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