夜值经理岗位职责

夜值经理(代物业管理公司)北京香江盛富房地产开发有限公司北京香江盛富房地产开发有限公司,盛富职责描述:

1做好项目在非办公时间以及节假日夜间的日常管理工作;

2做好值班期间的值班记录,对需要其他部门跟进的事项进行交接;

3做好值班期间项目内各施工现场及公共区域物业设备、设施巡视检查工作,并填写巡视记录;

4做好值班期间二装管理,对二装现场违规操作行为应采取管理措施,并及时上报领导;

5做好值班期间的外包供方管理工作,检查监督供方的服务及工作质量;

6及时处理值班期间客户的各类投诉及报修;

7熟悉各类事故事件的处理流程和应急预案,处理值班期间发生的各项紧急事件;

8负责自然灾害或意外事故发生时组织相关人员进行现场施救、疏散和控制,并做好现场保护工作;

9对值班期间项目内发生的一切重大、意外事故或紧急突发事件,应及时采取必要措施避免使已发生或潜在的设备、财产损失进一步扩大。

10当班时应严格遵守物业服务中心的各项规章制度,不得擅离职守,对物业服务中心其他人员起到表率作用,要有较强的责任心。

11当班时应随身携带对讲机及其它通信联络工具,并保持在开启、有电的状态,使用时应做到接答及时,通讯稳定、文明用语、记录详细。

12对大厦外围灯光开启及关闭情况进行巡查,发现问题及时通知相关部门处理。

13全面检查物业服务中心各部门运转情况,定时巡检,并不定时对各部门岗位进行巡查,查看是否有违纪违规行为,有权根据物业服务中心规定对当事人进行处理,并对查出的问题如实记录。

14准确掌握业主名称、单元号、联络人、联络方式等情况,如发现问题立即与业主联系,做到能够及时准确的将事故原因告之业主。

15阅读公司所发各类文件,及时掌握物业服务中心各项规章制度,若物业服务中心有临时通告应立即下传各部门员工,并检查贯彻情况,对于物业服务中心内部传阅文件应作好保密工作。

16在值班时,如有外联相关工作单位来访,可代表物业服务中心作好协调联络工作。

17突发紧急事件:

18熟练掌握各项紧急突发事件的处理程序,(如:下雪、跑水、断电、火灾及刑事案件等)及时调派相关部门人员对现场进行适当处理带领全体当值员工共同快速有效地处理紧急突发事件,合理安排人员,最大程度的保护业主利益,减少负面影响,最大程度的避免人身伤害及财产损失,如遇重大事件及时向上级领导报告并做好记录。

19对于在大厦发生的但超出大厦职能范围外的事件时,应及时控制事态发展,请示总经理后与相关政府主管部门取得联系,并积极配合政府部门工作。

20根据不同时期的工作重点分公司有权对上述岗位职责做出相应的调整。

21无条件遵从上级领导指派之一切合理的工作安排,严守分公司及客户的各项资料机密。

任职要求:

1、25至40岁,大专以上学历,身体健康,品貌端正;

2、至少1年以上主管级以上工作经验,熟悉物业各部门工作流程及服务规范;

3、性格沉稳、反应灵敏,具备处理突发事件的能力;

4、责任心强,能够适应夜值的工作。