IT服务经理岗位职责

IT服务交付经理瞬已网络科技(上海)有限公司瞬已网络科技(上海)有限公司,瞬已,瞬已网络,瞬已职责描述:

1、确保在合同范围内的交付按时、按质完成,并满足合同中承诺的服务水平(SLA)。

2、与公司内外的团队紧密协同,高质量地完成服务交付。

3、通过识别、调查、上报等方式解决服务中出现的问题,以保持高水平的客户满意度和实现客(SLA)。

4、与客户积极合作,了解客户项目的目标、关键工作和KPI。

5、配合销售完成售前阶段的技术沟通、交流。

6、负责项目团队内的人员管理、工作安排、进度管控、资源协调等。

7、对项目立项、调研、需求、设计、开发、测试、试运行和验收等工作进行组织和协调。

8、负责项目所需相关项目文件的编写和维护。

任职要求:

1、本科及以上学历,计算机科学及相关专业。

2、5年以上IT项目实施经验,3年以上项目经理经验。

3、良好的沟通和呈现能力,善于与客户建立良好的工作关系。

4、注重细节,具备分析问题和解决问题的能力。

5、拥有ITIL,PMP,Prince2等资质认证者优先考虑。

6、能用英语沟通者优先考虑。

7、具备较强的团队管理和领导能力,管理超过15人以上团队。

8、需要不定期出差。