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终端管理主管岗位职责
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终端体验服务管理主管(J10555)天狮集团天狮集团有限公司,天狮集团,天狮工作职责:
1.终端店培训计划制定及执行:终端店培训课程设计开发及讲授
2.终端店SOP手册建立及修订:终端店服务标准制定及检核
3.终端店顾客服务动线设计:终端店满意度调研设计分析
4.体验店升级投诉处理支持
任职资格:
1.大学本科及以上学历,客户服务、经营管理或市场营销相关专业
2.熟练掌握英文
3.具备培训技巧、办公软件熟练使用
4.优秀的领导、沟通、组织协调、指挥能力
5.灵活与应变能力、团队合作能力
6.直销行业客户服务管理经验三年以上
7.直销相关知识培训、客户服务相关培训、服务质量检核培训
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