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初级客服专员岗位职责
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客服专员(初级)杭州点望科技杭州点望科技有限公司,亲宝宝,杭州点望科技,点望,点望科技,点望岗位职责:
1、通过在线,热线的形式受理客服售前,售后咨询,熟悉客户需求;
2、及时发现问题点,并能一站式解决用户需求;
3、收集客户建议,意见,投诉等相关问题,并能独立解决;
4、具有良好的执行能力,严格按照规范进行操作;
5、善于学习,分享,进行知识累积,提供有效流程改善方案;
任职要求:
1、有1年以上母婴行业或电商行业服务咨询经验,了解客户服务流程,有会员开发维护经验者优先;
2、具有较强责任心及沟通合作能力,逻辑思路清晰,能快速定位问题并给出解决方案。
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