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客服（亦庄）岗位职责
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【工作职责】:
1、通过在线聊天工具,服务于通过电脑及APP端登陆在线客服的顾客。以在线交流的方式为顾客提供:客户的商品信息、促销活动、订购流程咨询;账户信息、订单查询、寄卖人寄卖信息查询;受理顾客订单售后查询服务.
2、提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;
3、及时记录、汇总、反馈工单问题;
4、根据顾客提供的信息,引导促成销售,完成销售任务
5、完成领导交付其他任务。
【能力要求】;
1、具有较强的条理性和抗压能力;
2、熟悉OFFICE软件(Word、Excel和Outlook等);
3、具有良好的客户服务意识;
4、有较强的沟通协调能力,工作细致负责;
5、有责任心;性格踏实,有良好的职业道德和职业操守;有独立工作和承受工作压力的能力;
福利:6k五险一金14薪
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