客服副经理岗位职责

客服工程副经理珠海市香洲正方控股有限公司珠海正方公共资源运营有限公司,正方房地产,珠海正方公共资源运营有限公司职责描述:

1、全面负责客服工程组管理工作

2、组建客服工程组团队,形成有效管理架构,对团队下属人员培训、辅导、考核、评优和辞退

3、审核指导客服工程团队维修服务标准以及施工技术标准

4、指导监督交付项目风险排查、前期介入、各种验收,并提供技术支持与经验分享

5、指导监督房屋验收方案和质量整改管理方案,并定期会同工程管理中心抽验质量整改情况

6、统筹推动集中交付遗留工程问题的整改

7、跟进督导小型项目施工,审核审批施工方案与施工技术

8、统筹管理公司自有项目、社区公园、在管政府项目、代建等项目零星工程维修

9、监督、指导公司小型项目施工开展、全部项目维修整改及时性、施工、维修质量、维修服务满意度提升

10、审核、指导疑难杂症的工程施工、维修方案、并指导传统小区公共设施维修改造管理

11、负责授权业务线条审核、审批

12、统筹编制客户工程维修组年度预算费用、年度和季度考核、负责监督实施和控制

任职要求:

1、本科以上学历

2、工程专业毕业,且不少于6年现场施工管理经验

3、具有房地产售后工程维修工作经验优先

4、具备熟练的电脑操作技能以及掌握日常办公软件操作、较强文字处理和语言表达能力

5、熟悉工程施工管理和有关施工规范要求,掌握施工验收规范及标准

6、具备房地产基础知识、物业管理知识、法律知识、工程专业知识

7、能够独立审核施工图纸,熟练操作CAD、Project等软件

8、性格开朗、沟通协调能力强