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淘宝客服运营岗位职责
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电商/淘宝客服/运营助理济南领骑体育产业有限公司济南领骑体育产业有限公司,领骑职责及要求:
1、在线解答顾客疑问,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的能力,努力提高客户满意度。遇到不能解决的问题可以与同事和主管有效沟通,请求协助,并跟踪进展直至解决;
3、具备一定的销售能力,配合公司营销方案进行基础的营销操作;
4、热爱工作,正直、敬业、勤恳。具有自我发展的主观愿望和自我学习能力,勤于思考,积极进取者优先;
5、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
6、具有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、服务客户的角度出发;
7、善于倾听,有同理心,乐观积极。
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