客服主管岗位职责

1、协助部门经理制定工作计划,带领团队达成目标;2、协助部门经理制定部门工作规范、工作流程及各项管理制度;3、负责协调与其他业务部门的业务关系;4、指导和监督团队成员各项工作的正常开展及业务规范的实施;5、进行员工绩效管理及激励工作,协助本部门的团队文化建设;6、负责整理、分析各类数据信息,并进行数据存档,完成团队的周、月、季、年等工作报表;7、完成部门经理安排的其它工作。

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