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客服咨询主管岗位职责
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咨询主管/客服主管久趣英语厦门千时科技有限公司,久趣英语职责描述:
1、负责整体学员档案资料、课程进度、学习任务的统筹管理,优化流程,提升效率;
2、负责班主任招聘面试,并完成新人入职的工作辅导、在职培训的团队组建、优化工作;
3、预见并分析影响团队的潜在问题并提出解决方案,配合上级领导进行团队管理;
4、提升服务满意度,提升家长和行业口碑。
任职要求:
1.本科或以上学历,师范教育类或相关专业优先;
2.3年以上学管/班主任工作经历,有较强的业务实操能力和团队管理经验,线上教育机构同等工作经历者优先;
3.良好的服务意识、沟通协调能力、应变能力和抗压能力。
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