培训业务助理岗位职责

业务助理兼培训讲师中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司第二营销服务部中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司第二营销服务部1.负责整理客户资料,建立客户资料及档案,跟踪完成与销售相关的报表;2.协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范,做好销售的后台支持并协助有关人员妥善处理客诉,并记录客诉的具体问题、跟踪处理进度及结果;3.做好办公室相关文件整理、归档及收发快递、登记快递单号和统计考勤等内务工作;4.协助有关人员做好上门客户的接待和电话来访工作,在销售人员外出时,负责客户电话的接听并及时将客户问询的信息转告给相关人员;5.完成领导临时交办的其他任务。6.培训新人,引导新人发展,公司需要有时会出去讲课。任职资格:1.大专及以上学历,熟练运用Microsoftoffice等办公软件;2.具备较强的工作责任心,出色的语言表达能力与沟通协调能力;3.具备独立处理复杂问题和危急事件的能力;4.具备较强的工作积极性和主动服务的意识;