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通讯售后岗位职责
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售后部长(通讯公司)苏宁云商区域公司苏宁云商区域公司分支机构岗位职责:
1、负责8仓鉴定中心的管理和运营,按照中心仓操作标准及工作目标,带领驱动外包服务商及苏宁大区售后理赔人员完成工作,达成服务指标。
2、保证8仓鉴定中心在退换货流程中的时效、顺畅及准确性。保证后续理赔减损的工作指标达成。
任职要求:
1、5年以上通讯售后业务经验,其中3年以上手机售后维修管理经验;
2、具备厂家授权售后店面实操管理和运营经验,对厂家售后政策及门店运作模式清晰,擅长流程和订单状况管理;
3、可熟练操作办公软件工具、ERP系统、做数据分析和系统状况管理。有质量管理素养,5S管理素养;
4、有良好的人员沟通,组织管理能力;正向、积极、高度责任心及纪律性。
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