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质监专员岗位职责
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客服质监专员威马汽车威马汽车科技集团有限公司,威马汽车,威马岗位职责:
1、全面负责监督CCC客服坐席与用户的电话和在线聊天记录
2、负责指导CCC客服坐席改正问题,提高服务水平和坐席技能
3、负责提供CCC的质量报告给运营和培训团队,提高服务质量
任职资格:
1、大专及以上学历
2、两年及以上客服团队或者呼叫中心质监经验,有汽车领域的质监工作经验者优先考虑
3、具备良好的计划能力、沟通能力、学习能力,公正客观、坚持原则、思路清晰、能承受较大的压力
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