客服总监(非技术)岗位职责

1.制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量; 

2.维护和拓展指定区域内的客户关系;

3.监督管理客户服务团队,提高咨询服务水平;

4.培训、考核客服人员,提升客服人员工作能力,改善工作质量。

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