客服经理岗位职责

1、对客户代表进行培训、激励、评价和考核;2、对公司产品的售后服务和维修管理;3、客户接待管理工作;4、安排人员上门维修服务并做好工作记录;5、努力提高上门服务的工作质量;6、抓好客户档案资料管理工作;7、填报材料进消存报表;8、协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;9、做好维修工具的领用保管与登记管理;10、有对下属的人事推荐权和考核、评价权;

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