服务客户专员岗位职责

客户服务专员苏州市立普医疗科技有限公司苏州市立普医疗科技有限公司,立普医疗,市立普职责描述:

1.负责与原厂商务专员高效对接,严格执行公司的商务政策,受理与经销商订单相关的日常事务并积极响应经销商的订单需求;

2.负责对经销商进行电话培训,准确解决经销商在下单过程中的疑问;

3.熟练掌握系统操作,对订单进行及时的确认,录入,跟踪和反馈;明确了解和记录订单的进度和状态,向经销商提供订单相关信息;

4.负责接收售后服务意见与建议和质量投诉的初步受理;

5.维护经销商订单记录的主数据信息和报表,定期汇报给商务经理。

任职资格:

1、踏实稳定,年龄希望在30岁(含)及以下,有2-3年客服相关经验者优先;

2、熟练掌握企业运营和订单管理系统,例如:有ERP,金蝶,SAP,ORACEL,DMS等操作经验者优先;

3、熟悉OFFICE办公软件,主要包括OUTLOOK,EXCEL等;

4、性格开朗,善于与他人沟通;

5、敬业心,责任心,耐心,积极主动,执行力强,注重细节。