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VIP专员岗位职责
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VIP客服专员广州奈瑞儿美容科技有限公司广州奈瑞儿美容科技有限公司,奈瑞儿职责描述:
1、负责VIP客户信息整理与收集;
2、了解VIP顾客需求,研究客户日常关怀、福利、节日赠送等协助制定VIP维护方案;
3、参与并协助客户服务活动的策划及实施;
4、针对已流失的VIP顾客协助制定召回方案。
任职资格:
1、发现VIP客户的需求及问题,及时反馈汇报;
2、能精准把握客户需求,并能准确及条理清晰的对内传达客户需求;
3、最好具有在高端服务场所客户服务相关工作1年以上经验;
4、善于灵活处理问题,有较强的责任心与客户服务意识。
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