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售后顾问岗位职责
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售后顾问北京五八到家信息技术有限公司北京五八到家信息技术有限公司,58到家,五八到家岗位职责:
①主要负责客户服务的售后更换,确认客户更换需求、帮助客户重新匹配和面试保姆,并完成更换后的签约工作,做好售后更换环节客户信息记录等;
②处理由售后所带来的退款问题,帮助客户完成退款流程;
③在客户投诉问题中,配合城市解决处理客户投诉,建立良好公司形象;
④帮助老客户完成续费服务。
任职要求:
①大专及以上学历,有从事过经纪人、家政工作、销售工作的优先考虑;
②熟练使用电脑,会使用常用的办公软件;
③有耐心,工作态度认真,职业素养好;
④普通话较标准,沟通和理解能力较强,可以正确理解客户需求并且很好的进行交流;
⑤具备良好的服务意识和服务态度,抗压能力强;
⑥能在规定时间内完成各项工作。
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