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顾服专员岗位职责
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(1)自查中心内商品的标识、价格,并将自查情况汇总整理并上报;
(2)在一线向顾客宣传中心的“三项承诺”,做好日常接待咨询工作,做到有问必答,妥善处理商品退换;
(3)负责向顾客宣传解释中心VIP卡发放规定及使用范围,正确引导顾客填写VIP会员资料;
(4)配合中心做好大型促销活动,协助做好市场调研并及时反馈信息;
(5)积极配合技术监督、物价管理、卫生防疫等政府职能部门对中心的检查;
(6)发放各种票据、奖品,做到登记齐备,账目清晰;
(7)负责顾客失物登记,通知顾客领取失物,妥善保管好失物或上交现场部;(8)受理顾客的投诉、表扬、各项咨询解答,提供礼品包装服务。
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