-
增值客服专员岗位职责
-
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并有效合理处理投诉问题。
任职要求:
1、年龄22-30岁之间;有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力,沟通能力强;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有客户服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
-
相关范文
- 热门推荐
-
- 1 业务开拓专员岗位职责
- 2 房源专员岗位职责
- 3 客户体验专员岗位职责
- 4 案场专员岗位职责
- 5 商品客服岗位职责
- 6 管理支持专员岗位职责
- 7 服务管理专员岗位职责
- 8 亚马逊运营专员岗位职责
- 9 高级培训专员岗位职责
- 10 物业客服专员岗位职责
- 分类推荐
- 猜你喜欢
-
- 1 在线商务专员岗位职责
- 2 软件推广专员岗位职责
- 3 驻场客服岗位职责
- 4 物流运营专员岗位职责
- 5 手机游戏测试专员岗位职责
- 6 客服QC岗位职责
- 7 市场商务拓展专员岗位职责
- 8 京东客服主管岗位职责
- 9 技术投标专员岗位职责
- 10 客服礼宾岗位职责
