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亚马逊外贸客服岗位职责
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1、回复客户邮件,处理客户投诉和争议,维护公司amazon账号安全;
2、负责amazon电子商务网上的售前售后工作,保持店铺的好评率和良好的信用度;
3、处理客户邮件及查询,提供售前售后咨询服务、订单追踪信息;
4、为客户解决在产品使用时遇到的问题;
5、与客户保持邮件沟通,维护与客户的良好关系;
6、处理顾客投诉,对客户的退换货进行妥善处理;
7、当出现一些问题邮件不好沟通时,与公司同事一起协商处理方法;
8、及时向相关部门及同事反映店铺出现的各种问题,采取妥善措施解决问题。
任职要求:
1、英语类、国际贸易、电子商务类或者市场营销类专业优先;
2、应届毕业生优先;
3、英语四,六级,具有良好的英语读写能力,及会话能力;
4、电脑操作熟练,通晓互连网及办公软件;
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