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客户关系客服岗位职责
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客户关系经理(客服经理)和裕地产北京和裕房地产开发有限公司,和裕地产,和裕职责描述:
1、与客户沟通的能力:能够接受客户的抱怨,妥善安抚客户情绪,有效沟通,消除分歧;
2、风险评估能力:妥善处理突发事件,识别并防范风险隐患;
3、团队管理能力:有良好的团队协同意识,较强的沟通协作能力能够理解团队中的成员特点,有效激发团队成员热情,创造良好业绩;
4、执行能力:有良好执行能力,能按时按要求完成上级下达的工作任务
任职要求:1、具备建筑工程相关知识,建筑施工规范的相关知识;对商品房买卖合同及房地产行业相关法律法规有一定认知;3年以上房地产客服工作经验;
2、良好的口头及书面表达能力,熟练操作office办公软件;
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