服务培训岗位职责

服务培训经理薇琳医疗美容集团上海薇琳医疗美容医院有限公司,薇琳职责描述:

1.根据集团或医院发展规划,协助上级制定年度培训计划,并组织实施;

2.根据公司培训计划,深入了解业务、结合员工职业发展通道,设计有效的员工培养体系,并组织讲授课程;

3.负责公司内部团队服务礼仪培训工作,梳理培训流程,建立培训反馈机制,提升客服及整体团队服务能力;

4.建立、维护并拓展培训渠道,获取匹配的培训资源;

5.选拔、培养和管理内部培训师,为内部培训师提供咨询和指导,提高培训质量及效果;

6.协助完成其他模块的人力资源工作。

任职要求:

1.28岁以上,本科及以上学历,气质佳;

2.2年以上相关行业或岗位工作经验,有培训分析、课件研发能力,能亲自授课;

3.善于表达和沟通,能掌控舞台,逻辑思维能力强,团队协作良好;

4.有培训咨询公司、高级酒店以及航空服务培训工作经验者优先。