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售后电话客服岗位职责
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售后电话客服上海驹旗网络科技有限公司上海驹旗网络科技有限公司,摩天轮演出票务网,摩天轮票务,驹旗工作职责:
1、接听客户电话咨询,处理客户线下订单;
2、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;
3、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;
4、监管出票情况,及时出票,减少客户投诉及事故率;
5、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。
岗位要求:
1、中专以上学历,有3年以上呼叫中心工作经验者优先。
2、普通话标准,有较强的沟通能力和亲和力;
3、稳重耐心,礼貌用语,工作认真负责。
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