客服兼行政岗位职责

园区客服兼行政德必集团上海德必文化创意产业发展(集团)股份有限公司,德必集团,上海德必职责描述:

1、处理客户投诉、需求及建议,并书面回复对方,问题解决后做好回访工作;

2、根据客户报修情况,安排工程部相关人员进行维修,并在维修后做好回访工作;

3、为客户办理交房退房手续,联系各部门配合完成交房退房工作,联系各部门给客户办理二次装修手续;

4、主动拜会客户,并做好记录,就客户提出的意见及建议安排各相关部门解决,再书面回复客户提供解决方案、时间或时间表;

5、按照要求及时提交各类表单、数据;

6、负责园区文书工作,定期做好文档整理;

7、负责园区员工福利的筹备及发放;

8、负责办公用品采购及固定资产管理;

9、领导交办的其它工作。

任职要求:

1、良好的沟通能力、乐意学习新事物;

2、仪表端庄,操流利普通话;

3、具有一定的组织协调能力,能协助主管处理日常各种事物和突发事件;

4、一年以上客服、行政经验,有中型办公楼物业管理经验,或酒店工作经验为佳。