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服务支持经理岗位职责
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服务支持经理恒洁集团上海恒洁卫浴有限公司,恒洁集团,恒洁JobResponsibility:岗位职责:
1.根据公司的经营战略及规划,负责恒洁企业服务形象建设及服务VI管理,并在终端推广实施
2.负责客户服务部综合行政管理;
3.负责客户服务部IT系统的运营及维护,保证数据报表的科学准确性;
4.各区域及部门售后运营费用管理;
5.经销商及市场服务工单费用管理及成本分析;
6.根据公司的经营战略,负责营销服务承接,服务活动方案制定、评价,从而提高集团各渠道售后服务的满意度。
JobRequirements:岗位需求:
1.大学本科以上学历;
2.五年以上大型企业工作经验,耐用消费品行业售后管理工作经验优先;
3.掌握现代服务营销知识;
4.熟悉服务体系建设及管理;
5.熟悉服务VI体系建设;
6.服务成本管理意识。
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