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风控质检岗位职责
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风控质检北京字节跳动网络技术有限公司关联公司北京字节跳动网络技术有限公司关联公司工作职责:
1、对销售与客户的电话录音进行抽查,核查商机外派是否符合标准;
2、销售拜访客户后进行电话回访抽查,核查销售人员拜访过程中是否符合相应标准;
3、增值运营维护客户上线消耗后,对客户进行电话回访,核查增值销售与客户对接过程中是否符合相应标准;
4、对客户投诉进行反馈跟进处理;
5、每周进行抽查周报汇总分析,问题总结等;
6、其他关于内部举报通道的接收处理以及其他相关工作安排;
7、负责城市退款发起,退款客户回访、数据统计分析~
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限;
2、具有良好的沟通能力、学习能力和抗压能力团队协作能力;
3、有法律意识,原则性强,有判断力;
4、熟悉互联网广告业务,有互联网风险控制经验优先~
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