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客服中心话务岗位职责
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客服专员/400服务中心话务员挚享科技(上海)有限公司挚享科技(上海)有限公司,挚享科技,挚享职位描述:
1.接听客户热线,接受咨询、了解需求、解答询问,提供基本的咨询服务;
2.跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;
3.处理突发事件及领导分配的其它客户服务工作。
职位要求:
1.1年以上相关工作经验,客服经验优先;
2.口齿清晰,声音甜美,普通话标准,有良好的服务意识;
3.应变能力强,勤奋敬业,一定的抗压能力;
4.工作主动,具有良好的团队协作精神;
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