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商家客服岗位职责
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商家客服美团点评北京三快在线科技有限公司,三快在线,大众点评,美团,美团点评,三快在线岗位职责:
1、通过电话沟通,与酒店达成合作,并根据客户需求与竞争对手的状况,制定项目方案;
2、完成酒店从签约到上线过程中的沟通协调、信息录入等工作;
3、处理酒店合作过程中出现的活动、价格调整、方案变更、到期后续签等日常运营事务;
4、与合作酒店保持联系,推动酒店参与促销等活动,协助客服部解决客诉。
任职要求:
1、较强的自我管理能力,优秀的表达能力和沟通技巧;
2、有极强的责任心和服务意识,执行力强,富有团队合作精神;
3、有较强的学习能力,善于总结和发现问题;
4、有酒店行业、电商行业及互联网从业经验者优先。
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