-
呼叫中心投诉岗位职责
-
工作职责:
1、规定时限内处理客服内部升级的敏感危机投诉、疑难订单,以及工商渠道升级的投诉
2、监控微博、旅游局等多个外部投诉渠道生产的投诉案例,规定时限内按规范操作流程处理完成并回复各平台处理结果
3、利用日常记录的工作台账,分析提出优化流程和系统功能的有效建议
任职要求:
1.中专以上学历,专业不限
2.能分辨出客户需求,提供优质的解决方案
3.具有一年以上的客服投诉处理或客服运营经验
4.性格乐观开朗,善于沟通,抗压能力强,服务意识强
福利:
1、公平的竞争机制和员工发展平台
2、完善的福利保障,带薪年假,饭贴,生日补贴
3、每年免费体检
4、丰富的员工活动等
地址:
北京市海淀区苏州街维亚大厦
-
相关范文
- 热门推荐
-
- 1 售后投诉专员岗位职责
- 2 呼叫中心客服主管岗位职责
- 3 呼叫中心运营岗位职责
- 4 银行呼叫中心岗位职责
- 5 呼叫中心质检专员岗位职责
- 6 呼叫中心开发岗位职责
- 7 投诉受理岗位职责
- 8 呼叫中心销售主管岗位职责
- 9 客户服务投诉主管岗位职责
- 10 呼叫中心培训师岗位职责
- 分类推荐
- 猜你喜欢
-
- 1 呼叫中心业务经理岗位职责
- 2 呼叫中心督导岗位职责
- 3 呼叫中心电话营销岗位职责
- 4 呼叫中心系统岗位职责
- 5 呼叫中心质量岗位职责
- 6 呼叫中心访员岗位职责
- 7 呼叫中心员工岗位职责
- 8 呼叫中心副总岗位职责
- 9 全国客户服务中心(呼叫中心)坐席代表岗位职责
- 10 投诉经理岗位职责
