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保全客服岗位职责
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岗位职责:
1、通过个人工作提高新生活广场整体服务水平,提高客户满意度;
2、做好本岗位的运营工作,负责高效准确的进行客户各类保全业务申请的受理审核工作,完成权限范围内的保全业务处理,包括疑难保全案件的处理并及时追踪、反馈,把控公司整体业务风险;
3、协助部门负责人定期完成相关业务分析报告,全面配合各期保全集中业务处理试点、推广工作的开展,配合公司双超战略、配合个险事业部新产品战略,高效完成新产品客户服务项目、保全规则和系统需求。
5、根据公司战略、部门要求,全面掌握服务行业、保险行业服务模式的基础上,建立、创新全系统统一的服务形象、服务模式。
任职要求:
精通业务,敬业、负责、有大局观。
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