-
官网客服专员岗位职责
-
1.负责官网平台在线客户接待,解答客户咨询并进行合理引导,促成销售订单的完成;
2.负责发展维护良好的客户关系,收集并整理客户反馈信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
3.帮助客户进行订单查询,及时跟进反馈,及时解决客户反馈及投诉问题,提供良好的服务态度;
4.对商品的退换货、退款补发等售后问题做出清晰登记并及时处理,做好客户安抚工作。
任职资格:
1.中专或以上学历,电子商务、营销专业优先;
2.有1年以上网络客服经验,具备敏锐的洞察意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3.工作严谨,善于分析思考问题,有责任心;
4.做事认真踏实,有良好的服务意识与团队合作意识。
-
相关范文
- 热门推荐
-
- 1 产品摄影专员岗位职责
- 2 快递客服岗位职责
- 3 客户体验专员岗位职责
- 4 企业法务专员岗位职责
- 5 广告拓展专员岗位职责
- 6 400接听客服岗位职责
- 7 风险控制部专员岗位职责
- 8 阿拉伯语外贸专员岗位职责
- 9 巡检专员岗位职责
- 10 权证专员岗位职责
- 分类推荐
- 猜你喜欢
-
- 1 学管专员岗位职责
- 2 零售客服岗位职责
- 3 风控客服岗位职责
- 4 管理营销专员岗位职责
- 5 行政咨询专员岗位职责
- 6 展会营销专员岗位职责
- 7 培训专员岗位职责
- 8 IOS开发专员岗位职责
- 9 开发拓展专员岗位职责
- 10 策划专员策划岗位职责
