风控客服岗位职责

客服风控主管上海中骏置业有限公司上海辉达建筑设计有限公司,辉达工作职责:

1、建立风控体系,整合风控流程,负责开盘前、项目销售过程中、交房前后风险排查监控,对合同条款、风险公示、销售承诺、客户舆情、交房风险等排查监控;

2、负责新楼盘客户端风险隐患排查,完成客户端风险评估(包含不利因素、样板房、沙盘、营销说辞等),并且定期会审营销出街物料;

3、参与待交付房屋的各项工作,对房屋交付风险评估,并完成客服各项支援工作;

4、负责协调与业主关系,解决业主投诉、群诉等,并跟进客户端各类的法院起诉案件情况;

5、配合部门完成满意度调查及各项活动,支持部门各项工作开展。

任职资格:

1、三年以上地产风控岗位工作经验,统招本科及以上学历;

2、工作主动负责,认真仔细,善于沟通,有较强的客户服务意识及风险规避意识;

3、有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力

4、诚实守信,责任心强,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情。